Termeni și condiții

1. Părți

Acești Termeni sunt încheiați între dvs. (clientul) și Dioartis Grup SRL (IDNO 1011600003727), sediu MD-2020, mun. Chișinău, sector Rîșcani, Calea Orheiului 109/3, ap. (of.) 211, Republica Moldova, care operează sub marca iHoster24 la ihoster24.com și clientarea.ihoster24.com.

Notificări contractuale: support@ihoster24.com. Confidențialitate: privacy@dioartis.com. Abuz: abuse@dioartis.com.

2. Ordinea documentelor

În caz de conflict, se aplică următoarea ordine (prioritate descrescătoare): (1) un addendum scris semnat sau SLA personalizat pentru contul dvs.; (2) comanda / descrierea serviciului în WHMCS; (3) acești Termeni; (4) Politica de utilizare acceptabilă; (5) Politica de rambursare; (6) Politica de backup; (7) Termeni domenii; (8) Politica de confidențialitate / DPA, după caz, pentru date personale.

3. Servicii acoperite

• Hosting partajat / web și hosting business
• Hosting VPS
• Hosting reseller
• Înregistrare, transfer și reînnoire domenii
• Add-on-uri conexe vândute în Client Area (SSL, IP-uri etc.)

Funcționalitățile, resursele și limitele sunt cele afișate pe pagina produsului și în serviciul WHMCS la momentul comenzii.

4. Eligibilitate și date exacte de cont

Trebuie să aveți capacitate legală de a contracta. Trebuie să furnizați date exacte de înregistrare și facturare și să le mențineți actualizate. Furnizarea de date false poate duce la suspendare.

5. Securitatea contului și 2FA

Sunteți responsabil pentru credențiale și pentru activitatea din cont. Activați autentificarea în doi pași acolo unde este disponibilă. Notificați-ne prompt despre acces neautorizat.

6. Activare, migrare și configurare

Serviciile se activează după plata reușită sau conform altor condiții de la checkout. Asistența la migrare, dacă este oferită, este supusă Politicii de migrare și nu garantează zero downtime sau compatibilitatea software-ului terț.

7. Facturare, taxe, monede și reînnoire automată

Taxele sunt datorate conform facturilor din Client Area. Monedele și taxele urmează configurația WHMCS și legea aplicabilă. Serviciile se reînnoiesc automat pentru același ciclu dacă nu anulați înainte de reînnoire. Autorizați debitarea metodei de plată înregistrate pentru reînnoiri.

8. Modificări de preț

Putem modifica prețurile de reînnoire. Creșterile materiale vor fi notificate în avans prin e-mail sau notificare Client Area acolo unde este necesar. Utilizarea continuă după data intrării în vigoare constituie acceptare pentru următorul termen.

9. Plăți eșuate, suspendare și chargeback

Facturile neachitate pot duce la suspendare și ulterior la încetare. Inițierea unui chargeback fără contactarea prealabilă a suportului poate fi tratată ca încălcare materială; putem contesta chargeback-urile și recupera taxe acolo unde este permis.

10. Anulare, expirare și ștergere

Puteți anula din Client Area sau prin ticket. După anulare sau neachitarea reînnoirii, accesul încetează și datele pot fi șterse după o scurtă perioadă de retenție pentru recuperare operațională. Trebuie să exportați datele înainte de încetarea serviciului. Consultați Politica de backup pentru ștergerea backup-urilor după încetare.

11. Obligația de a păstra copii proprii

Backup-urile platformei (acolo unde sunt oferite) sunt o facilitate. Trebuie să păstrați copii independente ale datelor importante. Nu răspundem pentru pierderea datelor, exceptând cazurile în care legea imperativă prevede altfel.

12. Resurse, fair use și „unmetered”

Etichetele „unmetered” sau „unlimited” înseamnă lipsa unui soft quota fix în tabelul planului, sub rezerva fair use, AUP și limitelor tehnice necesare protejării platformei. Abuzul (mining crypto, spam în masă, saturație prelungită a nodurilor partajate etc.) poate fi limitat sau suspendat.

13. Domenii

Serviciile de domenii sunt supuse regulilor registrar/registry (inclusiv ICANN acolo unde se aplică). Consultați Termeni domenii. Exactitatea datelor registrant și verificarea e-mail sunt responsabilitatea dvs.

14. VPS (unmanaged / managed)

Dacă planul nu este vândut explicit ca managed, VPS este unmanaged: aveți responsabilitate root pentru OS, patch-uri, firewall și securitatea aplicațiilor. Elementele managed, dacă există, sunt doar cele listate în descrierea produsului.

15. Hosting reseller

Dacă revindeți, sunteți responsabil pentru conformitatea clienților finali cu acești Termeni și AUP. Trebuie să aveți contracte și notificări de confidențialitate adecvate cu ei. Putem acționa asupra abuzului la nivel reseller sau client final.

16. Suport și limite

Suportul este oferit prin tickete și chat opțional (inclusiv asistent AI Amevia). Suportul acoperă accesul la platformă și funcționalitățile documentate ale produsului. Nu include dezvoltare personalizată nelimitată, depanare completă a plugin-urilor terțe dincolo de îndrumare rezonabilă sau remediere conținut ilegal dincolo de aplicarea AUP. Consultați Politica de suport.

17. Disponibilitate

Țintim disponibilitate ridicată și publicăm un obiectiv operațional de uptime 99,9% cu monitorizare 24/7. Dacă nu este convenit separat un SLA scris cu credite de serviciu pentru contul dvs., acest obiectiv nu este o garanție contractuală de uptime și nu generează credite automate. Consultați Disponibilitate și obiective de serviciu.

18. Conținut client

Păstrați drepturile asupra conținutului dvs. Ne acordați o licență limitată de a găzdui, face backup și transmite conținutul după cum este necesar pentru furnizarea serviciului. Declarați că aveți drepturile asupra conținutului găzduit.

19. Securitate și incidente

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile. Trebuie să securizați aplicațiile și credențialele. Notificarea incidentelor privind încălcări de date personale urmează legea aplicabilă și Politica de confidențialitate / DPA.

20. AUP și abuz

Politica de utilizare acceptabilă este incorporată prin referință. Putem suspenda sau închide pentru încălcări AUP și putem raporta activități ilegale.

21. DPA și roluri de date

Pentru datele de cont, facturare, securitate și administrare contractuală, acționăm ca operator (controller). Pentru datele personale pe care le găzduiți pe sistemele noastre ca parte a site-urilor/aplicațiilor dvs., acționăm ca împuternicit (processor) conform DPA acolo unde legea protecției datelor impune o relație de processor (inclusiv GDPR acolo unde se aplică).

22. Proprietate intelectuală

Brandingul iHoster24, conținutul site-ului și software-ul platformei rămân proprietatea noastră sau a licențiatorilor. Nu le puteți copia decât după cum este necesar pentru utilizarea serviciilor.

23. Garanții și limitarea răspunderii

Serviciile sunt furnizate cu competență și grijă rezonabilă. În măsura maximă permisă de lege, excludem garanțiile implicite și limităm răspunderea pentru pierderi indirecte sau consecutive. Răspunderea noastră agregată pentru o pretenție este limitată la taxele plătite pentru serviciul afectat în cele douăsprezece (12) luni anterioare pretenției, exceptând cazurile în care legea imperativă interzice limitarea (inclusiv deces/vătămare corporală cauzată de neglijență sau fraudă).

24. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente dincolo de controlul rezonabil, inclusiv defecțiuni majore de rețea, război, dezastre naturale sau acțiuni guvernamentale legale.

25. Drepturi imperativ de consumator

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile imperativ de consumator care nu pot fi renunțate conform legii reședinței dvs. habituale.

26. Lege aplicabilă și instanțe

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova. Litigiile sunt supuse instanțelor competente din Chișinău, exceptând cazurile în care legile imperativ de protecție a consumatorului din țara dvs. de reședință vă conferă dreptul de a introduce proceduri în altă parte.

27. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni. Vom publica versiunea nouă cu număr de versiune și dată de intrare în vigoare actualizate. Modificările materiale vor fi notificate prin e-mail sau Client Area. Utilizarea continuă după data intrării în vigoare constituie acceptare, sub rezerva legii imperativ.

28. Limbă

Limba contractuală pentru acești Termeni este engleza. Traducerile pot fi furnizate pentru comoditate. În caz de conflict, prevalează versiunea în limba engleză, exceptând cazurile în care legea imperativ locală impune altfel.

Legături: AUP · Rambursări · Confidențialitate · DPA · Backup