Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele personale pentru serviciile iHoster24 oferite clienților internațional. Respectăm legile aplicabile de protecție a datelor, inclusiv GDPR acolo unde se aplică dvs. sau prelucrării noastre.

1. Operator și contact

iHoster24 este operat de Dioartis Grup SRL (IDNO 1011600003727), înregistrată în Republica Moldova, MD-2020, mun. Chișinău, sector Rîșcani, Calea Orheiului 109/3, ap. (of.) 211. Site: ihoster24.com. Client Area: clientarea.ihoster24.com.

Solicitări privacy: privacy@dioartis.com. Suport general: support@ihoster24.com. Abuz și securitate: abuse@dioartis.com.

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO). Solicitările privacy sunt gestionate de contactul de mai sus.

2. Două roluri (important)

  • Operator (controller) — pentru conturi clienți, facturare, prevenirea fraudei, securitatea platformelor noastre, marketing (acolo unde există consimțământ) și relația contractuală.
  • Împuternicit (processor) — pentru datele personale pe care dvs. (clientul) le găzduiți pe serverele noastre ca parte a site-urilor, e-mailului sau aplicațiilor, prelucrate conform instrucțiunilor dvs. documentate în baza DPA.

3. Categorii de persoane

Clienți și potențiali clienți; utilizatori de cont; contacte de facturare; vizitatori site; participanți la chat/ticket suport; registranți/contacte domenii pe care le furnizați; utilizatori finali ai resellerilor (indirect, prin responsabilitatea resellerului).

4. Categorii de date

  • Identitate și contact (nume, e-mail, telefon, adresă)
  • Date de cont și autentificare
  • Referințe de facturare și plată (datele cardului sunt gestionate de furnizorii de plăți)
  • Configurare serviciu, tickete, mesaje chat
  • Jurnale tehnice (IP, marcaje temporale, evenimente de securitate)
  • Date domenii/WHOIS pe care le furnizați
  • Preferințe cookie / consimțământ

5. Surse

Dvs.; utilizatorii dvs. când interacționează cu serviciile găzduite; furnizori de plăți; registrars/registry-uri; instrumente de securitate; analiză (doar după consimțământ); liste publice de abuz/blocklist acolo unde sunt folosite pentru securitate.

6. Scopuri și temeiuri legale

  • Executarea contractului — furnizare hosting, suport, facturare, reînnoiri
  • Obligație legală — taxe, contabilitate, răspuns la solicitări legale
  • Interese legitime — securizarea platformelor, prevenirea fraudei/abuzului, îmbunătățirea fiabilității (echilibrate cu drepturile dvs.)
  • Consimțământ — cookie-uri Analiză; personalizare chat opțională; e-mailuri marketing acolo unde este necesar

7. WHMCS, conturi, facturare, plăți, antifraudă

Client Area rulează pe WHMCS. Prelucrăm date de cont și factură pentru a livra serviciile și a preveni fraudele. Procesatorii de plăți utilizați în prezent includ PayPal, plăți card maib, Blockonomics (Bitcoin) și transfer bancar, conform opțiunilor de la checkout.

8. Hosting, VPS, e-mail, jurnale, backup

Prelucrăm date tehnice necesare operării serverelor, e-mailului și backup-urilor. Frecvența backup din catalogul de produse pentru planurile shared/business este săptămânală, dacă un produs specific nu prevede altfel. Rămâneți responsabil pentru datele la nivel de aplicație și pentru copiile proprii.

9. Tickete, suport și Amevia

Ticketele și mesajele opționale din chat Amevia sunt prelucrate pentru a furniza suport. Nu trimiteți parole sau secrete sensibile în chat. Analiza/personalizarea/reluarea Amevia urmează preferințele cookie (refuz implicit). Identitatea autentificată nu este activată automat pentru vizitatorii publici.

10. Domenii, registrars, WHOIS

Înregistrarea domeniilor necesită partajarea datelor registrant cu registrar/registry conform cerințelor. Integrările de module prezente includ InternetBS/IBS. Termenii WHOIS/privacy proxy depind de regulile TLD — consultați Termeni domenii.

11. Analiză și cookie-uri

Google Analytics (G-P6SBMT8Y5Y) se încarcă doar după consimțământul pentru Analiză. Consultați Politica de cookie-uri și Preferințe cookie.

12. Comunicări comerciale

Mesajele de marketing necesită un consimțământ separat, nebifat, acolo unde legea impune consimțământul. Puteți retrage consimțământul oricând.

13. Destinatari și furnizori

Categoriile confirmate includ: furnizori de plăți (PayPal, maib, Blockonomics, transfer bancar); chat Amevia; Google (Analytics după consimțământ; reCAPTCHA pe formulare protejate); integrare registrar domenii (InternetBS/IBS); și furnizori de infrastructură pentru locațiile UE și SUA conform ofertei. Consultați Subîmputerniciți.

14. Transferuri internaționale (UE / SUA și alte locații)

Serviciile pot implica infrastructură în UE și SUA conform marketingului, precum și suport sau furnizori în alte locații. Unde datele personale sunt transferate internațional, ne bazăm pe mecanisme legale de transfer cerute de legea aplicabilă (de exemplu decizii de adecvare sau clauze contractuale standard). Detaliile subîmputerniciților apar pe pagina Subîmputerniciți.

15. Retenție

Păstrăm datele de cont și facturare cât timp contul este activ și ulterior după cum este necesar pentru scopuri legale, fiscale, contabile și litigii. Jurnalele de securitate și acces sunt păstrate pentru o perioadă operațională limitată. Ticketele și înregistrările chat sunt păstrate cât timp sunt utile relației de suport, apoi șterse sau anonimizate. Backup-urile platformei urmează Politica de backup și sunt eliminate după încetarea serviciului conform acelui program.

16. Decizii automate

Sistemele de fraudă și abuz pot folosi semnale automate (ex. scor de risc, captcha). Acestea nu produc efecte juridice exclusiv automate asupra dvs. fără revizuire umană acolo unde legea o impune.

17. Drepturile dvs.

În funcție de legea aplicabilă (inclusiv GDPR acolo unde se aplică), puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate acolo unde este disponibilă. Răspundem în termen de o lună, cu prelungiri legale acolo unde este permis. Trimiteți solicitări la privacy@dioartis.com.

18. Plângeri la autoritatea de supraveghere

Puteți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) sau la o altă autoritate de supraveghere competentă (inclusiv autoritatea locală din UE/SEE acolo unde se aplică).

19. Securitate și notificarea incidentelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului. Notificarea încălcărilor de securitate a datelor personale respectă termenele legale (inclusiv obligația de notificare a autorității în 72 de ore acolo unde se aplică).

20. Copii

Serviciile sunt destinate adulților și întreprinderilor. Nu colectăm în mod conștient date de la copii pentru marketing.

21. Actualizări

Vom publica actualizări cu o versiune nouă și dată de intrare în vigoare. Modificările materiale pot fi notificate și prin e-mail sau notificare Client Area.