Disponibilitate și obiective de serviciu
Dacă nu este convenit separat un SLA scris cu credite de serviciu pentru contul dvs., această pagină descrie doar obiective operaționale — nu garanții contractuale.
1. Domeniu de aplicare
Hosting partajat, hosting business, VPS și platforme reseller, conform ofertei comerciale.
2. Definiția disponibilității
Capacitatea de a accesa marginea rețelei serviciului / panoul de control pentru produs, excluzând defecțiunile aplicațiilor clientului.
3. Măsurare
Măsurată pe o lună calendaristică folosind monitorizarea noastră. Sursa publică exactă de status: /support/status.
4. Mentenanță planificată
Poate avea loc cu notificare rezonabilă acolo unde este fezabil.
5. Excluderi
Configurare greșită a clientului, abuz conform AUP, rețele terțe, forță majoră, servicii suspendate pentru neplată.
6. Credite de serviciu
Nu există credite automate conform acestei pagini. Creditele există doar dacă un SLA scris prevede acest lucru.